Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

En NVR Tech, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás completamente conforme, puedes solicitar una devolución bajo las condiciones descritas a continuación.

Plazo para devoluciones

Contamos con una política de devolución de 30 días naturales, lo que significa que tienes hasta 30 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

estar en las mismas condiciones en que fue recibido
no haber sido usado
estar en su empaque original
incluir todos sus accesorios
contar con comprobante de compra o número de pedido

No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños por mal uso, manipulación incorrecta o desgaste evidente.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, debes contactarnos al siguiente correo electrónico:

contactonvrtech@gmail.com

Por favor incluye:

número de pedido
motivo de la devolución
fotografías del producto en caso de daño o defecto

Las devoluciones deben ser autorizadas previamente. Los productos enviados sin haber solicitado la devolución previamente no serán aceptados.

Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío del producto.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.

Si el producto llega:

dañado
defectuoso
incorrecto
incompleto

debes contactarnos lo antes posible para evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.

Podremos ofrecer:

reemplazo del producto
reembolso parcial o total
envío de producto correcto

según corresponda.

Productos no elegibles para devolución

Algunos productos no pueden devolverse, incluyendo:

productos personalizados o hechos a pedido
productos de uso personal o higiene
productos perecederos
tarjetas de regalo (gift cards)
productos marcados como oferta final (final sale)
productos dañados por uso indebido

Si tienes dudas sobre si tu producto puede devolverse, contáctanos antes de realizar la compra.

Costos de envío de devolución

El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, excepto cuando:

el producto llegó dañado
el producto es defectuoso
se envió un producto incorrecto

Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción del producto devuelto sin comprobante de envío.

Cambios

La forma más rápida de obtener el producto correcto es solicitar una devolución del producto recibido y realizar una nueva compra una vez que la devolución haya sido aprobada.